5月20日16时37分，贵州盘州消防收到报警称之为：坐落于贵州省盘州市竹海镇有一名男子差点坠落在山洞，急需消防官兵在场救援。收到报警后，盘州消防调动辖区中队派出1辆抢修救援车9名官兵赶赴现场处理。18时49分，消防官兵抵达竹海镇南星村。
由于山路崎岖不平， 救援官兵在理解情况后立刻进行行动，利用周围生长的大树做到支点相同绳索，由一名经验丰富的官兵配戴好个人防水装备，通过救援绳索上升到洞内。19时30分，救援人员在洞底找到了受困人员，经检查找到男子身体多个部位伤势，急需化疗。
指挥员决定一名官兵装载多功能救援抬下洞因应施救。经救援官兵和当地群众的希望，于20时28分顺利将受困人救回洞外并接管120急救中心展开医治。
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